Microsoft Internet Explorer 8.0 un Microsoft Outlook 2010

6.1.1. Elektroniskais pasts

Elektroniskais pasts jeb e-pasts ir ziņojumu pārsūtīšanas sistēma datoru tīklos. E-pasts dod iespēju nosūtīt uz datora iepriekš sagatavotu vēstuli jebkuram adresātam visā pasaulē, kam ir sava e-pasta adrese un pieeja internetam. Tas ir viens no visbiežāk izmantotajiem pakalpojumiem internetā un parasti par to nav jāmaksā.

Jebkura e-pasta sistēma nodrošina šādas funkcijas:

• klienta reģistrāciju;
• iespēju atvērt savu pastkastīti, kas aizsargāta ar paroli;
• sūtīt e-pasta ziņojumus un piesaistīt tiem datnes;
• apskatīt, kārtot, izdrukāt un dzēst saņemtos ziņojumus;
• izveidot un izmantot elektroniskā pasta adrešu grāmatu;
• iestatīt pastkastītes parametrus.

6.1.2. E-pasta sistēmu raksturojums

E-pasta sistēmas var apskatīt no dažādiem viedokļiem:

• bezmaksas un maksas e-pasts. Ja lieto bezmaksas e-pastu, tad parasti šī pakalpojuma sniedzēji neuzņemas nekādu atbildību par pasta izmantošanu. Maksas e-pasts sniedz plašākas iespējas un drošību;
• publiskās pasta sistēmas, kas ir brīvi pieejamas internetā, piemēram, Inbox (www.inbox.lv), un aizsargātas organizāciju pasta sistēmas.

Jebkurā pasta sistēmā ir programma, kas nodrošina ziņojumu rakstīšanu, lasīšanu, pārsūtīšanu un saglabāšanu pasta serverī. Taču lietotājs var izmantot speciālas pasta programmas, piemēram, Windows Mail, Microsoft Outlook, Eudora Pro, Netscape Mesenger, kas nodrošina papildiespējas, piemēram, ziņojumu lejupielādi lietotāja datorā, to filtrēšanu u. tml.

6.1.3. Lietošanas priekšrocības un trūkumi

Salīdzinot ar citām ziņojumu (pasta) piegādes sistēmām – parasto pastu vai tālruni, e-pastam ir šādas priekšrocības:

• ļoti liels ziņojuma piegādes ātrums, parasti tas ir dažas minūtes;
• mazas izmaksas. Publiskās pasta sistēmas, kas ir pieejamas internetā, parasti ir bezmaksas;
• lietotājs savam e-pastam var piekļūt un to apskatīt neatkarīgi no atrašanās vietas visā pasaulē, ja vien ir pieeja internetam;
• iespēja piesaistīt e-pasta ziņojumiem datnes, piemēram, teksta dokumentu;
• iespēja vienu e-pasta vēstuli vienlaikus nosūtīt daudziem adresātiem.

E-pastam ir trūkumi, piemēram:

• saņēmējam pasts ir jāapskata, lai uzzinātu par vēstules pienākšanu;
• kļūdas un paviršība e-pasta lietošanā;
• drošības problēmas, jo e-pasts glabājas serverī, kur tam var piekļūt citi;
• lai saņemtu e-pastu, ir nepieciešams dators, kas pievienots internetam;
• e-pastam pievienotās datnes jeb piesaistnes (attachment) var saturēt datorvīrusus;
• e-pasta pārslodze liekpasta (spamming) dēļ.

6.1.4. Iespējamās piesaistņu lietošanas problēmas

Pievienojot e-pastam piesaistnes, var rasties šāda veida problēmas, kurām būtu jāpievērš uzmanība:

• piesaistnes lielums pārsniedz maksimālo iespējamo konkrētai pasta sistēmai. Tāpēc ir lietderīgi pirms reģistrēšanās e-pastā iepazīties ar tā piedāvātajām iespējām;
• dažos pasta serveros drošības nolūkā ir aizliegts saņemt noteikta tipa piesaistnes, piemēram, arhīvus vai programmu datnes.

6.1.5. E-pasta adreses struktūra

Reģistrējoties kādā pasta sistēmā, klientam tiek piešķirta e-pasta adrese, kurai ir šāda struktūra:

• lietotāja vārds;
• zīme @;
• e-pasta servera domēna vārds.

E-pasta adreses piemērs:

6.1.6. Vēstuļu rakstīšanas pamatprincipi

Rakstot jaunu vēstuli, ziņojuma logā, piemēram, lietotnē Microsoft Outlook 2010 ziņojuma logā Untitled – Message (HTML), parasti norāda:

• adreses lodziņā To norāda adresātus, kuriem noteikti jāsaņem pasta ziņojums;
• adreses lodziņā Cc parasti norāda to adresātu e-pasta adreses, kuriem tas noder zināšanai. Tātad ziņojumu vienlaikus var nosūtīt daudziem cilvēkiem, bez tam katrs saņēmējs redzēs, kam vēl nosūtīta ziņojuma kopija;
• adreses lodziņā Bcc parasti norāda to adresātu e-pasta adreses, kuriem jānosūta ziņojuma kopija tā, lai pārējie šā paša ziņojuma saņēmēji par to nezinātu (citi ziņojuma saņēmēji neredz lodziņā Bcc norādīto adresi);
• lodziņā Subject norāda ziņojuma tematu;
• apakšējā lodziņā ievada ziņojuma tekstu.

6.1.7. Vēstuļu rakstīšanas kultūra

Lietojot e-pastu, ir svarīgi ievērot tīkla lietošanas etiķeti – vispārpieņemtas normas, kas nosaka vēstuļu rakstīšanas pamatprincipus un kultūru:

• e-pasta temata laukā precīzi raksturot ziņojuma saturu;
• rakstīt īsi un konkrēti par tēmu;
• pārbaudīt izejošā e-pasta ziņojumu pareizrakstību;
• laikus atbildēt uz saņemtajām vēstulēm;
• ievērot vispārpieņemtos pieklājības likumus un nerakstīt neko tādu, kas var aizvainot vēstules saņēmēju;
• emociju izteikšanai var lietot emocijzīmes (labāk saprotamas, aplūkojot 90⁰ leņķī), piemēram, smaids – :-), smiekli – :-D, ;-), skumjas – :-(.